FAQ商品の修理・張り替えについて

商品の修理・張り替えについてのよくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にお読みください。

イデーで購入した商品が壊れてしまいました、修理できますか?

まずは商品の状態をお伺いし、修理の可否を判断いたします(状態を確認できるお写真をご用意いただく場合がございます)。
保証期間があるものについては、保証書や契約書をご確認ください。
詳細は以下のフォームもしくはご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
※商品の状態によっては修理ができない場合もございますので、予めご了承ください。

ソファやチェアの張り替えはできますか?

イデーの家具はほとんどがオリジナルでデザイン製作しております。オリジナルのソファやチェアに関しては張り替えが可能ですが、一部できないものもございます。
詳細は以下のフォームもしくはイデーショップ各店まで直接ご相談ください。

現在イデーで販売されていない、古いソファやチェアの張り替えや修理はできますか?

過去のイデー商品も張り替えや修理を承ります。
まずは商品の状態を確認し、張り替えや修理ができるか判断いたします(状態を確認できるお写真をご用意いただく場合がございます)。
詳細は以下のフォーム、もしくはお近くのイデーショップまでお問い合わせください。
※商品の状態によっては修理や張り替えができない場合もございますので、予めご了承ください。

張り替えの期間はどのくらいかかりますか?

商品をお預かりしてから修理・お届けまで、約4週間かかります。お選びいただく張り地やご注文時期によってはさらにお時間がかかる場合もございます。
詳細は以下のフォームもしくはイデーショップ各店まで直接ご相談ください。

張り替えの生地はどういったものを選べますか?

国内外のテキスタイルブランドより、300種類以上のファブリック、レザーからお選びいただけます。
詳細は以下の取り扱い店舗までお問い合わせください。
※取り扱い店舗:自由が丘店六本木店梅田店二子玉川店日本橋店柏店

張り替え料金の目安を知りたいのですが

商品や張り地によって費用が異なります。購入価格の約1/2~1/3の金額に往復の送料を加えた金額が目安です。
IDÉE fabricの「CALEIDO」、IDÉE fabric plusの「BALOO」で張り替えた場合の一例はこちらの料金表をご確認ください
詳細は以下のフォームもしくはイデーショップ各店まで直接ご相談ください。

イデーショップ店舗一覧はこちら

CONTACT US商品の修理・張り替えに関するお問い合わせ

イデーでご購入いただいた商品の修理・張り替えについてのお問い合わせを承ります。

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購入時期または使用期間
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  • ※土日祝日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
  • ※ご入力いただいた個人情報(お名前/メールアドレス/電話番号/ご住所)は、法令の定める場合を除き、お客様の許可なく利用目的(お問い合わせ、及びメッセージへのご返答)以外の使用及び、第三者へ開示をすることはありません。

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